EXPÉDITION & RETOURS :

L'EXPÉRIENCE EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Chez Le 7 - Parfumerie d'Auteurs, nous savons que choisir un parfum en ligne est une démarche intime et sensorielle. C'est pourquoi nous avons pensé chaque étape de votre livraison pour qu'elle soit aussi soignée que la création de nos fragrances.

📦 La Préparation & La Livraison

Chaque flacon est emballé à la main avec la plus grande attention dans notre parfumerie de Strasbourg.

  • Délais d'expédition : Vos commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous 48h à 72h ouvrées.

  • Le rythme de notre parfumerie : Notre boutique physique étant fermée le dimanche et le lundi, les commandes passées le week-end (à partir du samedi) sont choyées et expédiées dès le mardi matin.

  • À la réception de votre colis : Parce que le parfum est précieux, il appartient à l’Acheteur de vérifier l’état du colis devant le transporteur. En cas d’avarie visible ou de bruit de verre cassé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis. Sans ces réserves écrites, aucune réclamation auprès du transporteur ne pourra malheureusement être acceptée.

✨ Le Concept de l'Échantillon Test

Vous avez un doute ? Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Pour vous éviter toute erreur, nous avons mis en place une sécurité absolue :

Testez avant d'ouvrir ! Pour chaque grand flacon commandé, nous glissons son échantillon test correspondant dans votre colis. À la réception, vaporisez d'abord l'échantillon sur votre peau. Prenez le temps de vivre avec la fragrance, de voir comment elle évolue.

  • Le parfum vous envoûte ? Vous n'avez plus qu'à ouvrir et savourer votre flacon.

  • La magie n'opère pas ? Pas de panique. Vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet.

⚠️ Conditions Strictes de Retour & d'Hygiène

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons pas remettre en circulation un parfum qui a déjà été vaporisé ou ouvert.

  • La condition d'or : Le flacon doit nous être retourné neuf, scellé, dans son emballage et son blister cellophane d'origine totalement intacts. Tout produit ouvert, testé ou dont le scellé est rompu ne pourra donner lieu à un remboursement.

  • Frais de retour : Conformément à la législation, les frais de retour sont à la charge du consommateur.

💬 Une question ? Nous sommes là

Besoin d'un conseil olfactif avant de commander ou d'une aide pour un retour ? Notre équipe vous répond avec plaisir. Écrivez-nous directement via notre page Contact ou n'hésitez pas à envoyer un mail ou à téléphoner si besoin.